我們已經對技術的功能層給予了大量的關注，而對它的情感層面卻略微遺忘?？萍疾粩嗟厝谌胛覀兩畹姆椒矫婷?。我們與設備的智能情感互動正在塑造我們移動設備的未來。

情感智能設計已將自己定位為最佳的移動用戶UX設計原則和實踐之一。這不僅僅是喚起情感，而是在我們體驗所有技術時考慮到它的獨特形式。

我們如何用技術來設計區分情感層面上的連接？讓我們利用情商的特征來創造一個有意義的方法來進行超越喜悅的情感設計。

情商:一種新的意義

根據Google，情商是感知、控制和表達一個人情感的能力，并能明智而富有同情心地處理人際關系。

然而，最近的技術進步使得可能將情感識別融入到移動應用中。這給情商的概念帶來了新的含義。人工智能（AI）與情感智能技術相結合，一起塑造未來的移動體驗。

為什么情緒對商業很重要？

情商是讓我們與他人互相交流的最關鍵的領域之一。您可能沒有注意到它，但我們幾乎處處都在使用它：從訂購比薩到與我們的愛人溝通。

那么，我們怎么能忽視一個對人們有這樣強大影響的東西呢？尤其是在商業方面？每一個從事市場營銷的人都知道情感銷售。在設計中實施的情感可能會對用戶產生深刻的影響，讓您的移動應用程序脫穎而出。請記住，我們是為人類而設計；我們是為整體體驗而設計。

要創建這樣的產品，您應該知道如何找到合適的應用程序開發人員和設計師，幫助您與用戶建立長期的關系。您還需要了解伴隨應用程序開發過程的增量成本以及管理這些成本所需的必要考慮因素。

那么情商將如何結合在用戶體驗設計中？

我們的設備變得更加復雜。它們收集和分析來自各種輸入的數據，如攝像頭、音頻或物理傳感器，并使用AI技術來檢測情緒。

情感智能用戶體驗可以分為三個關鍵領域：

自然語言處理

面部表情識別

物理信號分析

人類一直希望能更自然地與技術交流。NLP（自然語言處理）的最新發展使這成為可能。我們談論的是一種新類型的UI-對話界面。這就是將談話和情感融合在一起的東西。

今天，您只能在市場上找到兩種主要類型的對話界面-聊天機器人和語音用戶界面。

不僅僅是聊天機器人

新一代的聊天機器人誕生了它能夠識別語音模式的人工神經元網絡。

這種技術的一個很好的例子就是Xiaoice—一個由微軟開發的高級NLP聊天機器人，你只能在今天的中國市場上找到它。它可以使用情感分析，并根據與之相似的人的積極或消極語音暗示來調整短語和答案。

Xiaoice應用程序可以學習和記住你之前對話的細節，并在將來重用它們。今天它已經被超過4000萬人使用了。

使得Xiaoic在其競爭者中脫穎而出的重要特點是能夠從文本中識別情緒。聊天機器人能夠以同情與敏感性的方式做出回應。當您與應用程序互動時，它會給出未編程設定過的建議。聊天令人興奮的地方就是它學習到的新語言。

語音分析

是的，機器人可以通過分析你的語調來理解你的感受。Beyond Verbal開發的Moodies Emotions Analytics是最著名的應用程序之一，它可以從語音語調中識別情緒。

它可以聽你實時對話的同時解碼一系列的情緒。這個應用程序可以將界面和用戶交互帶到更高的層次。

面部表情識別

面部表情是人們表達自己最有力的工具。面部識別主要被社交網絡用于從照片中自動檢測你的朋友。創造情感智能設計時這可能非常有用。

讓我們考慮一下Facebook是如何在其設計中使用情商的?！包c贊”選項被擴展到所有的反應，讓用戶明確地分享他們的情緒…同時也給設計師和營銷者提供情感數據。

當然，關于這項技術的隱私還有很多問題——如果企業和第三方使用這些“情感”信息，會讓人感覺侵犯自己的隱私。然而，面部表情識別技術還在不斷地融入到各種技術中，形成了新的UX/UI設計方法。

今天的技術并不只是詮釋我們的情緒。你可能會感到驚訝，但你的移動設備可以成為你的私人教練，幫助你實現情感健康。想象一下，你的手機了解你的壓力，并提供如何應對的建議。

市場上有兩種產品使用傳感器來讀取你的脈搏、血壓和皮膚溫度來定義你的情緒-手環和腕帶。這是不可思議的，但他們可以根據你的情緒提出建議。

為什么我們需要在設計中尊重情感？

更多關于我們情感的數據并不意味著更好的技術體驗。在我們試圖創造真正偉大的情感智能設計時，我們將面臨許多挑戰，這些挑戰將改變我們對設計的思考方式。

今天，設計師們關注的是設計的功能性。然而，設計情感需要一種不同的方法。這項技術目前正在向這樣一個方向發展：產品設計師將通過收集數據、將其映射到情緒，并以各種方式喚起這些情緒，從而提高對情緒的整體敏感性。這將使創作者理解人們在使用他們的產品時的感受同時讓他們在設計中尊重用戶的情感。